Chính sách đổi hàng - Hoàn tiền trực tuyến

MUA HÀNG TRỰC TUYẾN – TẠI CỬA HÀNG
1. Thời hạn đổi hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi size quần, áo, giầy trong vòng 07 (bảy) ngày, yêu cầu bảo hành cốt vợt do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất  trong vòng 30 (ba mươi) ngày, kể từ ngày nhận được sản phẩm.
Chính sách không áp dụng cho: sản phẩm trong chương trình khuyến mãi/giảm giá.
2. Chi phí vận chuyển

Trong trường hợp Quý khách đổi hàng, yêu cầu bảo hành sau khi giao hàng thành công, chi phí vận chuyển hai chiều (giao và hoàn) sẽ do Quý khách chi trả. Chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy khu vực và trọng lượng sản phẩm theo quy định của đơn vị vận chuyển.

3. Điều kiện bảo hành, đổi hàng & hoàn tiền

1. Quý khách cần cung cấp: thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video ghi nhận tình trạng hàng hóa cần đổi đến số Zalo chăm sóc khách hàng 0985 3133 99.
2. Quý khách chịu trách nhiệm về phí vận chuyển, rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển về kho và các chi phí phát sinh nếu tình trạng hàng không như ban đầu sau khi nhân viên kho kiểm tra.
3. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng hàng hóa sau khi nhận được đơn hàng đổi:

• Nếu hàng hóa còn mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao bì/tem/nhãn đầy đủ, y nguyên như hiện trạng ban đầu, chúng tôi sẽ đổi hàng trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc.
• Trường hợp không có size phù hợp để thay thế; Cốt vợt không thể bảo hành, phải đổi sản phẩm cùng loại nhưng không thể thương lượng về thời gian giao hàng tiếp theo; Chúng tôi sẽ hoàn tiền tiền trong vòng 30  (ba mươi) ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn hàng yêu cầu.
• Trường hợp hoàn tiền, giá trị ưu đãi từ các chương trình khuyến mãi (mã giảm giá, voucher, coupon...) đã áp dụng cho đơn hàng sẽ không được hoàn lại.
• Trường hợp hàng hóa đã qua sử dụng, hoặc bao bì, tem, nhãn không còn nguyên vẹn như hiện trạng ban đầu khi giao hàng, Công ty có quyền từ chối tiếp nhận bảo hành, không chấp nhận đổi/trả và không hoàn tiền.
• Nếu Quý khách gửi hàng không đạt điều kiện nêu trên, Công ty sẽ hoàn trả lại hàng hóa cho Quý khách trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
• Trường hợp Quý khách đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch theo giá bán tại thời điểm đổi hàng.
• Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, Công ty không hoàn lại phần chênh lệch.
• Giá trị quy đổi được xác định theo giá niêm yết tại thời điểm đổi trả tại cửa hàng hoặc kênh bán hàng chính thức của sản phẩm đó.
• Mỗi đơn hàng chỉ được bảo hành, đổi một lần.

4. Phương thức hoàn tiền

• Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ → Hoàn tiền về thẻ trong vòng 30 ngày.
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng/ATM/tiền mặt/mã QR → Hoàn tiền về tài khoản ngân hàng trong vòng 30 ngày.
• Thanh toán bằng ví điện tử → Hoàn tiền về ví điện tử trong vòng 14 ngày.
•  Khoản hoàn tiền không bao gồm: chi phí vận chuyển, giá trị khuyến mãi/giảm giá, hoặc giá trị voucher/coupon đã áp dụng.

5. Các bước thực hiện trả hàng

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng

Bước 1: Liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua số Zalo OA 0985 3133 99.

Bước 2: Bấm quan tâm

Bước 3: Bấm đổi hàng, cung cấp lý do cùng hình ảnh sản phẩm muốn đổi
6. Liên hệ hỗ trợ
Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0985 3133 99/ 098 3232 039 để được tư vấn và hướng dẫn.